Naviguer dans la plateforme

La structure de l'interface

L'interface BlueRockTEL comporte trois éléments permanents :

• Barre de navigation supérieure — logo, sélecteur de modules, recherche globale, notifications et menu utilisateur
• Barre latérale gauche — navigation contextuelle au sein du module actif
• Zone de contenu principale — tableaux, formulaires, tableaux de bord et vues de détail

Le tableau de bord

Le tableau de bord est le premier écran après la connexion. Il affiche un résumé configurable de vos indicateurs clés :

• Tickets ouverts (Helpdesk)
• Factures à échéance cette semaine (Facturation)
• Installations en cours (Déploiements)
• Valeur du pipeline (CRM)

Chaque widget renvoie vers le module correspondant. Vous pouvez réorganiser et masquer les widgets dans Paramètres → Tableau de bord.

Le sélecteur de modules

Cliquez sur l'icône grille (⊞) en haut à gauche pour ouvrir le sélecteur de modules. Il liste tous les modules auxquels votre compte a accès.

Raccourci clavier : G puis la première lettre du nom du module (ex. G puis F pour Facturation).

Recherche globale

Appuyez sur / n'importe où dans l'application pour ouvrir la recherche globale. Vous pouvez rechercher parmi :

• Clients et contacts
• Factures (par numéro ou montant)
• Tickets (par objet ou référence)
• Projets

Les résultats sont groupés par type. Appuyez sur Entrée pour ouvrir le premier résultat, ou utilisez les flèches pour naviguer.

Notifications

L'icône cloche (🔔) dans la navigation supérieure affiche les notifications non lues. Les notifications sont générées pour :

• Dépassements de SLA dans le Helpdesk
• Échecs de prélèvement dans le Recouvrement
• Jalons de projet dans les Déploiements
• Nouveaux tickets qui vous sont affectés

Configurez quels événements déclenchent des notifications dans Paramètres → Notifications.

Raccourcis clavier