Recouvrement

Vue d'ensemble

Les retards de paiement sont un défi structurel dans le secteur télécom. Le module Recouvrement de BlueRockTEL automatise l'intégralité du processus de collecte — du premier rappel jusqu'à la mise en contentieux — tout en préservant la relation client.

Fonctionnalités clés

Collecte des paiements

• Prélèvement SEPA — collecte automatisée pour les clients européens avec gestion des mandats
• Intégration Stripe — paiements par carte bancaire et virement avec réconciliation automatique
• Liens de paiement — envoyez au client un lien de paiement sécurisé en un clic directement depuis la facture

Automatisation des relances

• Séquences de relances configurables — définissez votre calendrier de relances (J+1, J+7, J+15, J+30 après échéance)
• Règles d'escalade par client — séquences différentes pour les comptes stratégiques et les clients standard
• Workflow de suspension automatique — suspendez optionnellement le service après N jours d'impayé (avec rétablissement en un clic au paiement)

Réconciliation et reporting

• Réconciliation bancaire automatique — rapprochez les paiements reçus aux factures sans travail manuel
• Rapport d'ancienneté — vue en temps réel des créances par tranche d'âge (0-30, 30-60, 60-90, 90+ jours)
• Prévision de trésorerie — encaissements projetés sur les 30/60/90 prochains jours