CRM & Prospection

Vue d'ensemble

Le module CRM de BlueRockTEL est développé de zéro pour les revendeurs télécom et cloud. Contrairement aux CRM généralistes, il comprend les concepts clés de votre métier : abonnements aux services, tiers payants, engagements d'installation, et comptes multi-sites.

Du premier contact au contrat signé, chaque étape de votre cycle de vente est tracée, documentée et exploitable.

Fonctionnalités clés

Gestion du pipeline

• Pipeline kanban visuel avec étapes personnalisables (prospect, qualifié, proposition, négociation, conclu)
• Journal d'activités — appels, emails, réunions et relances liés à chaque contact
• Prévision des ventes — vision du chiffre d'affaires pondéré par probabilité, par mois ou trimestre

Fonctionnalités spécifiques télécom

• Configurateur de services — créez des devis avec plusieurs lignes de service (VoIP, internet, stockage cloud, etc.)
• Gestion des tiers payants — gérez les cas où l'entité de facturation diffère de l'entité contractante
• Suivi des engagements — enregistrez les durées d'abonnement et les dates de renouvellement, avec alertes automatiques

Gestion des contacts et comptes

• Comptes multi-sites — une société mère avec plusieurs agences, chacune avec ses propres services
• Hiérarchie des contacts — décideurs, contacts techniques, contacts de facturation, tous liés
• Référentiel de documents — contrats signés, propositions et fiches techniques par compte

Intégration avec la plateforme

Une fois une affaire conclue, le CRM transfère directement vers :

• Module Déploiements — lance le projet d'installation
• Module Facturation — active l'abonnement et génère la première facture
• Aucune ressaisie de données requise.