Introduction

Premiers pas

Comment accéder à votre instance BlueRockTEL, configurer les paramètres de votre organisation et inviter vos premiers collaborateurs.

Accéder à votre instance

BlueRockTEL est une application web. Votre instance est accessible à l'URL fournie lors de l'intégration (typiquement https://votreentreprise.bluerocktel.com).

Première connexion : Utilisez les identifiants envoyés par l'équipe BlueRockTEL. Vous serez invité à changer votre mot de passe dès la première connexion.

Configurer votre organisation

Avant d'inviter des utilisateurs ou d'importer des données, configurez les paramètres de votre organisation :

  1. Naviguez vers Paramètres → Organisation
  2. Renseignez le nom de votre société, l'adresse et le numéro de TVA — ces informations apparaissent sur toutes vos factures
  3. Téléversez votre logo (PNG ou SVG, format carré recommandé)
  4. Définissez votre devise par défaut et votre fuseau horaire

Paramètres de facturation

Dans Paramètres → Facturation, configurez :

  • Préfixe de facture — ex. FAC-2025- (suivi d'un numéro séquentiel)
  • Conditions de paiement — nombre de jours avant échéance (généralement 30)
  • Pied de page de facture — coordonnées bancaires, mentions légales ou message personnalisé

Inviter des collaborateurs

  1. Naviguez vers Paramètres → Utilisateurs
  2. Cliquez sur Inviter un utilisateur
  3. Saisissez son adresse email et sélectionnez un rôle :
    • Administrateur — accès complet à tous les modules et paramètres
    • Commercial — accès au CRM et aux Déploiements uniquement
    • Facturation — accès à la Facturation et au Recouvrement
    • Support — accès au Helpdesk et à la Satisfaction Client
  4. L'utilisateur invité reçoit un email avec un lien pour définir son mot de passe

Les rôles peuvent être personnalisés. Voir Utilisateurs, rôles et permissions pour plus de détails.

Importer des données existantes

Si vous migrez depuis un autre système, BlueRockTEL supporte l'import CSV pour :

  • Clients — raison sociale, adresse, contacts et coordonnées de facturation
  • Services — liste des abonnements actifs avec dates de début et tarifs

Contactez votre représentant BlueRockTEL pour les modèles d'import et l'accompagnement à la migration.

Prochaines étapes

Une fois votre organisation configurée et votre équipe intégrée :

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