La facturation CDR expliquée : de l'appel téléphonique à la ligne de facture

Qu'est-ce qu'un CDR ?

Un CDR (Call Detail Record) est un fichier de données généré par un commutateur télécom ou un serveur SIP qui capture les détails d'un événement de communication unique. Un CDR VoIP typique contient :

• Numéro appelant (partie A)
• Numéro appelé (partie B)
• Heure de début et heure de fin
• Durée (en secondes)
• Informations de routage (quel opérateur a acheminé l'appel)
• Résultat de l'appel (répondu, occupé, pas de réponse)

Pour un opérateur servant 500 clients professionnels, chacun passant des dizaines d'appels par jour, cela représente des millions de CDR par mois.

Le processus de tarification

La tarification est le processus qui consiste à attribuer une valeur monétaire à chaque CDR. Elle implique trois étapes :

1. Normalisation

Les CDR bruts arrivent dans différents formats selon le fournisseur de commutateur. Le moteur de facturation les normalise dans un format interne standard avant traitement.

2. Classification de la destination

Le numéro appelé est comparé à une table de destinations. Est-ce un appel national ? Mobile ? International ? Numéro premium ? La réponse détermine quel tarif s'applique.

3. Application du tarif

Le tarif pour la destination est appliqué à la durée de l'appel. Cela peut être :

• Un forfait par appel
• Un tarif à la minute (arrondi à la seconde, 6 secondes ou 60 secondes selon votre contrat)
• Un tarif progressif (100 premières minutes incluses, puis 0,002 €/min)

De la tarification à la facture

Dans BlueRockTEL, l'intégralité de ce processus s'exécute automatiquement selon un calendrier. Pour un opérateur avec 500 clients, la campagne de facturation complète se termine en quelques minutes. Les factures PDF sont générées, envoyées par email aux clients, et les prélèvements SEPA sont initiés — le tout sans intervention manuelle.